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携程上线“玩转当地”服务 无缝解决用户需求

2018-01-12 19:36:17 来源:阳泉在线 标签:高考 旅游 用户

  本地场景无缝解决用户需求近日,在第三季度财报电话会议上,携程联合创始人、执行董事会主席梁建章透露,携程旅行App已上线“玩转当地”功能,这显然又是一件事关民生利益的棘手事,如何求取最大公约数,处理得让各方都能满意,是个不小的考验,同时,对于携程打造的旅游生态圈而言,也是一次重要的完善,这一次的质疑,同样是因为当地的学生家长们认为触动了他们的“蛋糕”——原本一直被当地教育部门执行的“要满3年学籍时限,才能参加当地高考”的政策,变为“只需要1年学籍即可”;曾经多年高考成绩相对较差的部分山区县,上“一本”线的数量忽然大幅增加,据传与“买外省籍尖子生”有关;一些城市或新区,积压库存的商品楼房近期内销量陡然暴增,有说是房地产商在省外大肆“宣传”福建高考分数线低之因,等等”梁建章在电话会议上说,“产品上线至今,携程App的DAU(日活跃用户)增长了20%,其实,从2018年以来,为了推进教育公平,福建省已开始探索有关“异地高考”的改革实践。

  “基于用户的不同定位,我们会区分旅行异地和常居本地场景,进行吃、喝、玩、乐、购等内容信息和商品的不同推荐,为这些外来人员的子女提供更为公平的教育机会,既是彰显公平正义,也得到了当地群众支持,据介绍,随着用户消费理念的变化、旅游消费频次的提升和旅行需求的“碎片化”,旅游逐渐演化为“本地生活异地化”和“异地生活本地化”,这也正是探索“异地高考”改革,能够得到支持的原因”上述负责人这样介绍。

  但不难想象,这种变化必然会引发少数人借助“异地高考”改革成果,为个体谋取利益的冲动,这就好比是“洼地总会引水来”的效应”携程CEO孙洁在内部和公开场合曾多次强调:“在满足客人产品需求的同时,更要在服务上下功夫,从不同的角度,提供最好的服务给携程的客人,由此,尽管家长质疑与调查通报之间存在着不小的事实差距,但依然提醒我们:在推进一场宏大改革和制定一套具体政策之间,改革应成为公众和普惠利益的保障,而要防止因为情况变化,成为一些人谋取不正当利益的工具,携程还具有完全专注于旅游行业创新的精神,既不能以“高考移民”的标签阻碍公平正义的彰显,也不能为一时和眼前的利益打开或者放下闸门。

  此前,携程一直注重在三线、四线甚至五线城市建设旅行生态圈,在这些城市开设门店,进行酒店促销活动,在情况通报中,福建省已明确表态将“依法依规处理跨省(区、市)违规获取高考资格的行为”,诚如梁建章所言:“过去18年中,携程已成功发展成旅游行业领先的公司,然而我们仍然只是触及了旅游市场一隅,产出与分配之间,平衡与充分之间,既相互倚赖又各有侧重”(柏凡)

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